Politique de remboursement et de retours
Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour
nous informer de votre souhait de vous rétracter, sans avoir à justifier de
motif. Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer
le produit.
Pour exercer ce droit, écrivez-nous à contact@to-wheel.fr avant l’expiration
du délai. Nous vous communiquerons l’adresse de retour.
État du produit
Le produit doit nous être retourné complet, avec ses accessoires et, dans la
mesure du possible, son emballage d’origine. Vous pouvez essayer le produit,
mais sa valeur peut être réduite si sa manipulation va au-delà de ce qui est
nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon
fonctionnement (produit monté, utilisé sur la voie publique, rayé ou
endommagé).
Exclusions au droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de
rétractation ne s’applique pas aux :
– produits personnalisés ou fabriqués selon vos spécifications ;
– produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou
de protection de la santé (casques, protections et équipements portés à
même le corps, une fois l’emballage de protection ouvert) ;
– batteries et accumulateurs descellés, pour des raisons de sécurité.
Frais de retour
Les frais de renvoi du produit sont à votre charge, sauf si le produit est
défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande : dans ce cas, nous
prenons en charge les frais de retour.
Pour tout envoi d’une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons un
service avec suivi ou assurance, le risque de perte du colis retour vous
incombant jusqu’à sa réception par nos soins.
Remboursement
Nous vous remboursons l’intégralité des sommes versées, y compris les frais
de livraison standard, au plus tard 14 jours après la récupération du
produit ou à compter de la preuve de son expédition, la date retenue étant
celle du premier de ces faits.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la
commande. Les articles soldés ou en promotion sont remboursés dans les mêmes
conditions que les autres.
Produits défectueux et garanties légales
Indépendamment de ce qui précède, vous bénéficiez de la garantie légale de
conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant
2 ans à compter de la délivrance du produit, ainsi que de la garantie contre
les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Si vous recevez
un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous à contact@to-wheel.fr et
nous procéderons au remplacement ou au remboursement, frais de retour à
notre charge.
Livraison
Livraison premium offerte.
Délai de préparation : 2 jours ouvrés.
Délai de livraison en Europe : environ 14 jours.
Reste du monde : environ 3 semaines.
Vendeur
NOVENTRACOMMERCE OÜ – Numéro d’immatriculation 17469600
Juhkentali 8, 10132 Tallinn, Estonie
contact@to-wheel.fr